Syarat & Ketentuan

Tamu dapat melakukan pemesanan Kamar melalui situs website Bobobox (www.bobobox.co.id), aplikasi Bobobox (iOS atau Android), maupun secara langsung di lokasi Pod (Walk-in).

Saat melakukan pemesanan melalui situs website dan aplikasi Bobobox, Tamu diharuskan untuk melakukan registrasi dengan mengisi data diri, diantaranya seperti: nama, email, dan nomor telepon.

Semua pesanan Kamar wajib dibayar secara penuh pada saat pemesanan.

Tamu dapat melakukan pemesanan secara langsung pada saat kedatangan (Walk-in), akan tetapi Bobobox tidak menjamin ketersediaan kamar atau fasilitas lain.

Tamu dapat menambah durasi menginap di Bobobox, sepanjang ketersediaan Kamar masih ada.

Tamu dapat melakukan pemesanan Kamar untuk grup di Bobobox dengan minimal pemesanan sejumlah 10 Kamar dan dapat dilakukan melalui Commercial Executive Bobobox.

Tarif, promosi, dan bentuk penawaran khusus lainnya dapat dilihat di situs dan aplikasi Bobobox. Tarif yang tertera hanya berlaku untuk harga Kamar, karenanya dimungkinkan adanya tambahan biaya terhadap merchandise, maupun pembelian makanan dan minuman. Tarif yang tertera pada situs website dan aplikasi Bobobox menggunakan mata uang Rupiah Indonesia.

Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk melakukan pemesanan kamar di Bobobox, yakni sebagai berikut:

1. Tunai;
2. Kartu Kredit;
3. transfer bank atau debit-visa;
4. Mastercard;
5. Maestro;
6. GOpay;
7. CIMB Clicks;
8. Danamon Online;
9. LINE Pay e-cash / Mandiri e-cash;
10. Alfamart;
11. Akulaku;
12. dan metode lainnya yang dapat ditambahkan

Selama menginap di Hotel Bobobox, Tamu wajib mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh Bobobox sebagai berikut:

1. Tamu tidak diperkenankan untuk makan dan minum (kecuali air putih) di dalam Kamar (makanan dan minuman yang dapat berpotensi menyebabkan aroma tidak sedap, beresiko tumpah, mengotori atau merusak fasilitas dalam Kamar). Tamu dapat makan dan minum di area bersama yang telah disediakan. Pelanggaran atas ketentuan ini akan dikenakan denda sebesar Rp. 1.000.000;
2. Tamu tidak diperkenankan merokok didalam Kamar, koridor, maupun area dengan tanda “Dilarang Merokok”, kecuali di tempat yang sudah ditentukan. Pelanggaran atas ketentuan ini akan dikenakan denda sebesar Rp 1.000.000;
3. Kapasitas maksimal untuk Double Pods adalah 2 orang dewasa dan 1 orang anak dibawah 10 tahun. Kapasitas maksimal untuk Single Pod adalah 1 orang. Jika melebihi kapasitas yang telah ditentukan, maka akan dikenakan denda sejumlah 1 Tarif Kamar;
4. Tamu wajib menjaga kunci loker. Kehilangan terhadap kunci loker akan dikenakan denda Rp. 50.000 per kunci;
5. Sandal yang telah disediakan oleh Bobobox hanya dapat digunakan di dalam area Kamar dan tidak diperkenankan untuk dibawa pulang. Apabila terjadi kerusakan maupun kehilangan akan dikenakan denda Rp. 100.000 per pasang;
6. Tamu dapat menitipkan barang sebelum check-in maupun setelah check-out tanpa biaya tambahan sesuai dengan kondisi ruang yang tersedia;
7. Tamu wajib menjaga kebersihan. Apabila terdapat noda berat (yang memerlukan perawatan khusus) baik pada seprai, sarung selimut, selimut dalam, handuk, maupun bantal akan dikenakan denda Rp. 50.000. Apabila noda yang tertinggal pada barang-barang tersebut diatas adalah noda yang tidak dapat dibersihkan melalui pencucian khusus sekalipun, maka denda yang akan dikenakan adalah sebagai berikut:
   1. Rp. 500.000 untuk sarung selimut Double Pods;
   2. Rp. 300.000 untuk sarung selimut Single Pod;
   3. Rp. 250.000 untuk selimut dalam Double Pods;
   4. Rp. 200.000 untuk selimut dalam Single Pod;
   5. Rp. 150.000 untuk handuk;
   6. Rp. 50.000 untuk sarung bantal;
   7. Rp. 200.000 untuk seprai Double Pods;
   8. Rp. 150.000 untuk seprai Single Pod.
8. Tamu wajib menjaga kebersihan area Kamar dan membuang sampah di tempat yang telah disediakan;
9. Tamu tidak diperkenankan untuk membawa atau menggunakan narkotika serta obat-obatan terlarang, minuman keras, dan zat adiktif lainnya di dalam Kamar atau di sekitar area Bobobox;
10. Tamu dibawah umur 18 tahun tidak diperbolehkan menginap tanpa didampingi oleh orang tua dan/atau orang dewasa yang dapat dibuktikan dengan kartu identitas;
11. Jam check-in adalah pukul 14.00 dan jam check-out adalah pukul 12.00. Permintaan early check-in dapat diberikan tanpa dikenai biaya tambahan, apabila Kamar telah tersedia. Late check-out maksimal sampai dengan pukul 13: 00 tanpa dikenai biaya tambahan;
12. Bobobox memberlakukan Jam Tenang pada pukul 21.00 hingga pukul 07.00. Tamu wajib menjaga ketenangan dan kenyamanan selama berada dalam Kamar serta tidak diperkenankan untuk membuat kegaduhan;
13. Anak-anak tidak diperkenankan untuk berlari atau bermain di koridor, tangga, area parkir, atau area lain yang dapat mengganggu Tamu lain;
14. Tamu tidak diperkenankan untuk membawa hewan peliharaan atau hewan liar ke Bobobox Pods;
15. Tamu berkewajiban untuk mematuhi seluruh ketentuan yang diatur oleh Bobobox sebagaimana diatur dalam Syarat ini maupun ketentuan-ketentuan khusus yang diatur atau akan diatur oleh Bobobox di kemudian hari (seperti : ketentuan khusus mengenai Covid-19 atau Virus Corona);

Berdasarkan hukum yang berlaku, Bobobox hanya bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan barang yang diderita oleh Tamu terbatas apabila disebabkan karena kelalaian karyawan, sub kontraktor, atau agen Bobobox.

Diluar pihak yang disebutkan di atas, maka Bobobox tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan tidak langsung yang mungkin diderita oleh Tamu, termasuk tetapi tidak terbatas pada kehilangan pendapatan, kehilangan bisnis, kehilangan keuntungan, kehilangan kesempatan, kehilangan penghematan yang diinginkan, kehilangan data, atau kehilangan kesenangan.

Bobobox tidak akan membagikan data Tamu kepada pihak manapun dan dengan alasan apapun tanpa persetujuan dari Tamu yang bersangkutan.

Tidak satu pun di antara para pihak dapat dimintai pertanggungjawaban oleh pihak lain dalam hal tidak dapat memenuhi kewajibannya sebagai akibat dari peristiwa keadaan memaksa. Secara tegas telah disepakati bahwa keadaan memaksa akan menunda pemenuhan kewajiban masing-masing pihak dan karenanya masing-masing pihak wajib menanggung beban biaya yang timbul daripadanya. Peristiwa yang dianggap sebagai keadaan memaksa adalah yang secara umum diakui oleh yurisprudensi pengadilan Indonesia. Jika keadaan memaksa berlangsung lebih dari tiga puluh (30) hari, maka Syarat ini dapat diakhiri oleh salah satu pihak tanpa berhak meminta ganti rugi.

Apabila Anda memerlukan bantuan atau memiliki keluhan terhadap layanan Kami atau karyawan Kami, Anda dapat menghubungi kami melalui e-mail ke alamat email Kami sebagai berikut : [email protected]

Kami dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini atas kebijakan Kami sendiri untuk memastikan bahwa Syarat dan Ketentuan ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan dari waktu ke waktu. Anda setuju bahwa perubahan tersebut akan menggantikan Syarat dan Ketentuan sebelumnya dan berlaku surut. Jika Kami memutuskan untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini, Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Aplikasi dan/atau Situs, atau sebaliknya ke alamat e-mail Anda yang tercantum dalam akun Anda.

Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara teratur, dan bahwa PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN KAMI SETELAH TANGGAL EFEKTIF PERUBAHAN APAPUN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN INI MERUPAKAN PERSETUJUAN ANDA ATAS SYARAT DAN KETENTUAN INI DAN SEGALA PERUBAHANNYA.

1. Tamu menjamin bahwa informasi dan dokumen yang diberikan kepada Bobobox adalah merupakan informasi dan dokumen resmi, asli, sah, masih berlaku, dan setiap informasi yang tercantum dalam dokumen tersebut adalah benar, sesuai dengan keadaan sebenarnya, dan bukan merupakan rekayasa maupun tipu muslihat atau kebohongan, serta sesuai dengan ketentuan atau peraturan yang berlaku;
2. Tamu dengan ini dan untuk seterusnya dikemudian hari membebaskan dan melepaskan Bobobox dari segala gugatan, tuntutan atau tagihan dari siapapun yang tidak langsung berhubungan dengan penggunaan Syarat ini;
3. Tamu dan Bobobox sepakat bahwa pertukaran informasi yang muncul atas penggunaan Layanan ini dikategorikan sebagai rahasia dan karenanya berlaku ketentuan khusus mengenai Kebijakan Privasi sebagaimana yang telah diatur secara terpisah dan mengikat bagi Tamu maupun Bobobox;
4. Segala kebijakan, ketentuan khusus serta dokumen-dokumen lainnya yang dibuat berdasarkan atau sehubungan dengan Syarat ini, merupakan bagian integral dan tidak terpisahkan dari Syarat ini (termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan Ketentuan Khusus mengenai Covid-19 atau Virus Corona);
5. Syarat ini mengikat dan dibuat untuk kepentingan Tamu dan penerima dan/atau pengganti haknya masing-masing, akan tetapi dengan ketentuan, bahwa Tamu tidak boleh mengalihkan setiap hak-hak yang timbul dari atau berkenaan dengan Syarat ini kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Bobobox;
6. Syarat ini dibuat dalam 2 bahasa, Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perselisihan penafsiran dari istilah maupun hasil penerjemahan, maka ketentuan dalam Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Syarat ini (termasuk segala hal dan kewajiban non-kontraktual) akan diatur oleh, dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia.

Setiap perselisihan, kontroversi, proses, atau klaim antara Para Pihak yang berkaitan dengan Syarat ini (termasuk hak dan kewajiban non-kontraktual) akan berada dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Dengan adanya kondisi terkait virus Corona (Covid-19) yang mulai menyebar di berbagai wilayah di Indonesia, maka kami, selaku pengelola Hotel Bobobox ("Bobobox"), telah menerapkan protokol kebersihan dan kesehatan sesuai arahan dari WHO di setiap cabang Hotel Bobobox. Keselamatan, keamanan, dan kenyamanan Tamu Bobobox menjadi perhatian utama kami. Oleh karena itu, Bobobox dapat memutuskan untuk tidak menyediakan akomodasi bagi mereka yang mungkin atau menunjukkan gejala terkena atau terindikasi virus Corona.

Sehubungan dengan ini, Kami memohon kesediaan Bapak dan/atau Ibu untuk menjalani beberapa protokol yang kami terapkan sebelum layanan akomodasi dapat kami berikan seperti: pengecekan suhu tubuh (maksimal 37,3O C), menggunakan masker saat di luar kamar; membaca, memahami, menjamin, dan menyatakan kebenaran; serta bersedia memenuhi beberapa ketentuan sebagai berikut:

Selama menggunakan layanan akomodasi Bobobox, Tamu menjamin bahwa:

1. Tamu tidak memiliki kondisi kesehatan yang mengindikasikan bahwa mereka terkena virus Covid-19;
2. Tamu tidak sedang bersin-bersin atau batuk;
3. Tamu tidak dalam keadaan demam atau suhu badan tinggi;
4. Tamu akan mengikuti protokol kebersihan Hotel untuk memastikan bahwa Tamu tidak menjadi penyebab penyebaran virus selama di hotel;
5. Tamu akan mencuci tangan secara berkala setiap jam untuk memastikan menjaga kebersihan sepenuhnya;
6. Sebelum memasuki area bersama seperti lobby/mushola, Tamu wajib mencuci tangan dengan sabun dan air, dan akan menggunakan serbet kertas saat memegang peralatan;
7. Tamu akan membantu melaporkan bilamana mengetahui adanya orang lain yang menampakkan kondisi kesehatan yang menurut Tamu sesuai dengan gejala Covid-19;
8. Tamu akan memastikan bahwa siapapun yang bepergian dengannya dan tinggal bersamanya akan mengikuti pedoman dan persyaratan di atas.