Syarat & Ketentuan

AKUN ANDA/PENGGUNA
Setiap Tamu yang akan melakukan pemesanan Layanan wajib memiliki Akun pada Situs dan/atau Aplikasi Bobobox atau memiliki akses yang sah atas penggunaan Akun tersebut. Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda sendiri dan tidak dapat dialih gunakan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi proses pemesanan layanan pada Situs dan/atau Aplikasi apabila Kami mengetahui dengan alasan yang cukup untuk menduga bahwa terdapat pengalihan Akun Anda kepada pihak lain.
Keamanan atas kerahasiaan Akun Anda di dalam Situs dan Aplikasi, tanpa terkecuali, sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda selaku pemilik Akun. Semua kerugian dan resiko yang terjadi akibat daripada kelalaian Anda dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana dijelaskan, menjadi tanggungan Anda sendiri.
Dalam hal demikian tersebut di atas, Kami berhak untuk menganggap setiap penggunaan atau pesanan yang masuk di dalam Situs dan/atau Aplikasi Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda.

PELAPORAN TERKAIT PENYALAHGUNAAN AKUN
Segera informasikan Kami apabila Anda mengetahui atau menduga secara kuat adanya penggunaan secara salah atas Akun Anda tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan berkoordinasi untuk melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut.

PEMESANAN DAN PEMBAYARAN
Tindakan mengunduh Aplikasi adalah tanpa biaya (bebas biaya) apapun. Layanan di dalam Situs dan/atau Aplikasi Bobobox memiliki pengenaan biaya yang diatur secara tersendiri. Kami dapat mengubah atau memperbaharui biaya dari waktu ke waktu berdasarkan faktor pertimbangan yang disepakati. Kami dapat membebankan harga dan/atau biaya dengan besaran tertentu sebagai pembayaran untuk penggunaan Aplikasi yang dapat dipungut oleh Kami sebagai Penyedia Layanan dan/atau rekanan resmi Kami.
Anda dapat melakukan pemesanan Layanan melalui Situs, Aplikasi (iOS dan Android), maupun secara langsung di Lokasi Layanan (“Lokasi”) atau Walk-In.
Saat melakukan pemesanan melalui Situs dan/atau Aplikasi, Anda diwajibkan untuk melakukan serangkaian proses registrasi sesuai dengan data yang diminta dan dibutuhkan untuk Anda dapat menggunakan Layanan. Anda diwajibkan sudah memiliki kartu identitas yang valid (KTP/SIM) serta sudah berumur minimal 18 tahun untuk memiliki Akun maupun melakukan pemesanan kamar.
Jika kami menerima permintaan pemesanan Anda, sistem Kami akan menampilkan status pesanan Anda hanya melalui Aplikasi.
Seluruh pemesanan Layanan wajib untuk dibayar secara penuh pada saat Pemesanan.
Ketika Anda melakukan pemesanan secara langsung di Lokasi atau Walk-In, Kami tidak menjamin atas ketersediaan Layanan sesuai permintaan dan/atau kebutuhan Anda. Atas hal ini, Anda tidak dapat meminta pertanggungjawaban atas ketiadaan Layanan yang Anda butuhkan.
Anda dapat menambah durasi menginap sepanjang ketersediaan Layanan masih ada.

PEMESANAN BAGI PIHAK LAIN
Seluruh Tamu yang akan menginap pada Bobobox wajib menunjukan identitas diri yang sesuai dengan data diri yang tercantum sebagai Pemesan di Situs dan/atau Aplikasi Bobobox.
Dalam hal Anda hendak melakukan pemesanan kamar bagi pihak lain, maka Anda seluruh Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku bagi Anda selaku pemilik Akun serta Tamu Menginap oleh karenanya Anda berkewajiban untuk menjamin atau menginformasikan mengenai Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak yang akan Anda pesankan Layanan Bobobox.

PERMINTAAN KHUSUS
Anda dapat melakukan pemesanan Layanan untuk grup dengan jumlah minimum pemesanan yang ditentukan dan diputuskan oleh Kami. Dalam hal ini, Anda dapat mengajukan informasi kebutuhan yang dimaksud ke Commercial Executive Bobobox.
Tarif, promosi, dan bentuk penawaran khusus lainnya dapat dilihat di Situs dan/atau Aplikasi Bobobox dengan besaran nominal yang ditentukan sistem Kami sesuai dengan ketentuan penetapan harga yang diberlakukan untuk pilihan waktu Layanan yang Anda ajukan. Seluruh tarif yang tertera baik pada Situs maupun Aplikasi menggunakan mata uang Rupiah (Rp).

PROMOSI DAN/ATAU PENGIKLANAN
Bobobox berhak untuk menggunakan informasi berupa nomor kontak, email, dan data terkait lainnya yang berhubungan dalam rangka promosi atau kebutuhan periklanan. Promosi dan periklanan ini bertujuan untuk memberikan informasi terkini mengenai Bobobox maupun terkait dengan penawaran-penawaran khusus atas Layanan Bobobox. Aktivitas periklanan dapat dilakukan baik secara digital maupun non-digital baik dalam bentuk ilustrasi, berita, artikel, animasi, video, foto, musik dan bentuk lainnya yang dianggap baik.
Konten yang dipublikasikan Bobobox merupakan hak atau milik dari Bobobox, oleh karenanya tidak diperkenankan untuk melakukan duplikasi, monetisasi, maupun tindakan-tindakan lainnya yang dapat menguntungkan Pengguna dan merugikan orisinalitas dari konten tersebut. Segala bentuk pelanggaran terkait penggunaan konten Bobobox secara tidak sah memberikan hak kepada Bobobox untuk melakukan suatu tindakan tertentu yang diperlukan dan sepanjang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Bobobox berhak untuk menunjuk pihak ketiga lainnya dalam pelaksanaan atau pengerjaan aktivitas periklanan tersebut termasuk jasa iklan secara digital (digital ads- Facebook, Google, Tiktok, dan lainnya).

METODE PEMBAYARAN
Metode pembayaran yang dapat Anda gunakan untuk melakukan pemesanan Layanan baik di Situs maupun Aplikasi Kami adalah dengan pilihan-pilihan sebagai berikut (yang dapat berubah sewaktu-waktu dengan pembaharuan lebih lanjut):

1. Tunai
2. Kartu Kredit
3. Transfer Bank atau Debit-Visa
4. Mastercard
5. GoPay
6. CIMB Clicks
7. Danamon Online
8. Indomaret
9. Alfamart
10. Akulaku

Anda sebagai tamu menginap atau pihak yang Anda bantu untuk memesan Layanan Bobobox di dalam Situs dan/atau Aplikasi ini ("Tamu Menginap"), wajib mematuhi Peraturan yang ditetapkan oleh Bobobox, sebagai berikut:

1. Tamu Menginap wajib mematuhi quiet hours (jam tenang) pada pukul 21:00 hingga pukul 07:00 pagi keesokan hari agar Tamu Menginap lainnya bisa saling menjaga ketenangan dan kenyamanan di penginapan.
2. Pengunjung dari Tamu Menginap hanya diperbolehkan berada hingga area lobby dan tidak diperbolehkan memasuki area Pods Bobobox.
3. Kamar/Pods seluruh Produk Bobobox tidak dapat dihuni melebihi kapasitas yang sudah ditentukan (Single Pods untuk 1 orang dan Double Pods untuk 2 orang dewasa + 1 orang anak di bawah usia 10 tahun)
4. Tamu Menginap dilarang membawa hewan peliharaan dan makanan/buah yang berbau tajam/menusuk seperti durian ke dalam area menginap.
5. Tamu Menginap dilarang berjudi, membuat suara yang mengganggu, membawa minuman keras dan narkoba serta melakukan perbuatan yang melanggar hukum lainnya selama berada di area penginapan.
6. Tamu Menginap wajib menjaga kebersihan area Kamar dan membuang sampah di tempat yang telah disediakan.
7. Tamu Menginap dibawah umur 18 tahun tidak diperbolehkan menginap tanpa didampingi oleh orang tua dan/atau orang dewasa yang dapat dibuktikan dengan kartu identitas.
8. Tamu Menginap tidak diperkenankan merokok didalam Pods, koridor, maupun area dengan tanda “Dilarang Merokok”, kecuali di tempat yang sudah ditentukan. Pelanggaran atas ketentuan ini akan dikenakan denda sebesar Rp 1.000.000,-.
9. Denda kerusakan linen dalam pods (bed sheet, mattress protector, pillow case, bath towel) didasarkan pada besaran denda yang telah ditentukan oleh Bobobox.
10. Waktu check-in adalah pukul 14:00 dan batasan check-out adalah pukul 12:00. Permintaan early check-in dapat diberikan tanpa dikenai biaya tambahan, apabila Kamar telah tersedia.
11. Kehilangan barang di area umum (communal, toilet, dll) dan di dalam Pods penginapan menjadi tanggung jawab penuh Tamu Menginap, termasuk kehilangan kendaraan serta barang-barang yang berada pada atau di dalam kendaraan bukan merupakan tanggung jawab Bobobox.
12. Tamu wajib menjaga kunci loker. Kehilangan terhadap kunci loker akan dikenakan denda Rp. 50.000 per kunci.
13. Sandal yang telah disediakan oleh Bobobox hanya dapat digunakan di dalam area Kamar dan tidak diperkenankan untuk dibawa pulang. Apabila terjadi kerusakan maupun kehilangan akan dikenakan.
14. Pihak Bobobox berhak masuk ke pods/kamar kapanpun untuk melakukan tindakan berkaitan dengan perawatan, keamanan, keselamatan tamu dan properti, dan tujuan lain yang tidak bertentangan dengan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
15. Pihak Bobobox yang bertugas di Lokasi penginapan/pods, berhak melarang masuk, atau untuk meminta tamu yang sudah masuk untuk meninggalkan hotel, tanpa mengembalikan atau memberikan kompensasi, jika mereka tidak menaati peraturan-peraturan penginapan yang berlaku.
16. Tamu Menginap dilarang melakukan tindakan-tindakan yang bertentangan dengan norma hukum dan sosial yang berlaku.
17. Pihak Bobobox berhak untuk melakukan pemasangan CCTV pada titik-titik lokasi yang dimungkinkan secara hukum untuk tetap dapat menjaga keamanan, ketertiban dan kenyamanan dari Tamu Menginap dan karena segala sesuatu yang terekam pada CCTV merupakan milik Bobobox dan berhak dipergunakan sebagaimana mestinya yang tidak bertentangan dengan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
18. Tamu Menginap wajib mematuhi ketentuan-ketentuan yang ditetapkan pemerintah terkait protokol kesehatan pencegahan COVID-19 di masa New Normal yang berlaku di lingkungan Bobobox.

Bobobox menyediakan program Reward berupa Gift Certificate yang akan diberikan kepada Tamu baik pada saat melakukan registrasi pertama kali di Situs dan/atau Aplikasi Bobobox, pada saat melakukan pemesanan Kamar maupun dalam kondisi lainnya sesuai kebijakan Bobobox dengan mengacu pada ketentuan sebagai berikut:

1. Gift Certificate yang diberikan akan berupa poin, dimana 1 poin senilai Rp. 1,- (satu Rupiah);
2. Setiap Tamu yang telah selesai menginap di Bobobox berhak untuk memperoleh Gift Certificate yang besarannya akan ditentukan dari waktu ke waktu oleh Bobobox, kecuali jika pemesanan dilakukan menggunakan Gift Certificate maka Tamu tidak akan lagi memperoleh Gift Certificate pada pemesanan tersebut;
3. Seluruh Gift Certificate akan habis masa berlakunya setiap akhir tahun;
4. Gift Certificate yang berhak untuk digunakan setiap pemesanan adalah minimum 5.000 poin dan maksimum 100.000 poin dengan kelipatan penggunaan setiap 5.000 poin;
5. Gift Certificate tidak dapat dicairkan ke dalam bentuk uang.

Apabila Tamu tidak memenuhi baik Syarat dan Ketentuan ini maupun Ketentuan Khusus dan Ketentuan Lainnya sebagaimana yang diatur dalam penggunaan Layanan ini atau dengan sengaja melakukan tindakan yang melanggar ketentuan tersebut diatas maka Tamu akan dinyatakan telah melakukan pelanggaran dan karenanya Bobobox berhak untuk melakukan suatu tindakan tertentu yang dianggap perlu dan sewajarnya atas pelanggaran tersebut.

Berdasarkan hukum yang berlaku, Bobobox hanya bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan barang yang diderita oleh Tamu terbatas apabila disebabkan karena kelalaian karyawan, sub-kontraktor, atau agen Bobobox.
Diluar hal tersebut di atas, maka Bobobox tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan tidak langsung yang mungkin diderita oleh Tamu, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kehilangan pendapatan, kehilangan bisnis, kehilangan keuntungan, kehilangan kesempatan, kehilangan penghematan yang diinginkan,kehilangan data, atau kehilangan kesenangan.
Bobobox tidak akan membagikan data Tamu kepada pihak manapun dan dengan alasan apapun, tanpa persetujuan dari Tamu yang bersangkutan.

Tidak ada satu pun pihak baik dari Bobobox maupun Tamu yang dapat dimintai pertanggungjawaban oleh pihak lainnya dalam hal tidak dapat memenuhi kewajibannya sebagai akibat dari peristiwa keadaan memaksa. Keadaan Memaksa adalah setiap sebab yang secara wajar berada di luar kendali Para Pihak dan mempengaruhi kemampuan Para Pihak dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas pada, bencana alam, pandemi, demo buruh, kebakaran, kelalaian dari pemerintah, perang, operasi militer, kerusuhan atau terorisme. Secara tegas telah disepakati bahwa keadaan memaksa akan menunda pemenuhan kewajiban masing-masing pihak dan karenanya masing-masing pihak wajib menanggung beban biaya yang timbul daripadanya. Peristiwa yang dianggap sebagai keadaan memaksa adalah yang secara umum diakui oleh yurisprudensi pengadilan Indonesia. Jika keadaan memaksa berlangsung lebih dari tiga puluh (30) hari, maka Syarat ini dapat diakhiri oleh salah satu pihak tanpa berhak meminta ganti rugi.

Segala bentuk pertanyaan, pengaduan serta pelaporan terhadap Layanan Kami atau karyawan Kami, Anda dapat menghubungi Kami melalui customer service kami di +6282119007791, secara e-mail ke alamat e-mail Kami sebagai berikut: [email protected] atau melalui Live Chat yang tertera pada halaman Situs Bobobox. Customer Service Kami beroperasional Senin-Jumat (08.00 - 17.00).

Situs dan/atau Aplikasi Bobobox dapat berisi atau merujuk pada merek dagang, paten, desain industri, materi berhak cipta, rahasia dagang, teknologi, produk, proses, atau hak kepemilikan lainnya dari Bobobox dan/atau pihak lain. Tidak ada lisensi atau hak dalam merek dagang paten, desain industri, materi berhak cipta, rahasia dagang, teknologi, produk, proses, atau hak kepemilikan lainnya dari Bobobox dan/atau pihak lain yang diberikan atau dialihkan kepada Anda. Segala bentuk penyalahgunaan Hak Kekayaan Intelektual akan diproses secara hukum.

Kerahasiaan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami akan senantiasa memberikan upaya keamanan yang wajar dan maksimal untuk melindungi dan mengamankan seluruh Informasi Pribadi Anda yang Kami kumpulkan baik melalui aplikasi dan Situs Kami, dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan yang tidak sesuai dengan hukum. Seluruh Informasi Pribadi yang Kami kumpulkan akan dilindungi dan dijaga kerahasiaannya, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Ketentuan mengenai kerahasiaan ini akan diatur dalam ketentuan khusus mengenai Kebijakan Privasi sebagaimana telah diatur secara terpisah dan mengikat bagi Tamu dan Bobobox.

Setiap aktivitas penggunaan media sosial yang dilakukan oleh Anda/Tamu baik dalam bentuk foto maupun video yang terkait dengan pengalaman selama berada di Bobobox maupun terkait Layanan dari Bobobox hendak memperhatikan beberapa hal sebagai berikut:

1. Pembuatan konten media sosial harus dilakukan dengan tetap memperhatikan kenyamanan Tamu atau pengunjung lainnya;
2. Pembuatan konten media sosial harus dilakukan dengan tetap mematuhi ketentuan dan tata tertib yang diberlakukan oleh Bobobox dan dengan tetap menjaga nama baik Bobobox;
3. Pembuatan konten media sosial tidak boleh mengandung SARA, pornografi, kriminalitas, diskriminasi dan hal-hal yang melanggar norma hukum maupun sosial yang berlaku.

Kami dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini atas kebijakan Kami sendiri untuk memastikan bahwa Syarat dan Ketentuan ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan dari waktu ke waktu. Anda setuju bahwa perubahan tersebut akan menggantikan Syarat dan Ketentuan sebelumnya dan berlaku surut. Jika Kami memutuskan untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini, Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Aplikasi dan/atau Situs, atau sebaliknya ke alamat e-mail Anda yang tercantum dalam akun Anda.
Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara teratur, dan bahwa PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN KAMI SETELAH TANGGAL EFEKTIF PERUBAHAN APAPUN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN INI MERUPAKAN PERSETUJUAN ANDA ATAS SYARAT DAN KETENTUAN INI DAN SEGALA PERUBAHANNYA.

Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku bagi Anda yang menggunakan Layanan Kami dan terdaftar sebagai pemilik Akun pada Situs dan/atau Aplikasi Bobobox. Dalam hal Tamu hendak mengakhiri hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maka Tamu dapat mengajukan penghapusan Akun kepada Kami. Sebagai catatan, Anda wajib melakukan registrasi ulang pada saat hendak menggunakan Layanan kami kembali.

1. Tamu menjamin bahwa informasi dan dokumen yang diberikan kepada Bobobox adalah merupakan informasi dan dokumen resmi, asli, sah, masih berlaku dan setiap informasi yang tercantum dalam dokumen tersebut adalah benar, sesuai dengan keadaan sebenarnya dan bukan merupakan rekayasa maupun tipu muslihat atau kebohongan serta sesuai dengan ketentuan atau peraturan yang berlaku.
2. Tamu dengan ini dan untuk seterusnya dikemudian hari membebaskan dan melepaskan Bobobox dari segala gugatan, tuntutan atau tagihan dari siapapun yang tidak langsung berhubungan dengan penggunaan Syarat ini.
3. Segala kebijakan, ketentuan khusus serta dokumen-dokumen lainnya yang dibuat berdasarkan atau sehubungan dengan Syarat ini, merupakan bagian integral dan tidak terpisahkan dari Syarat ini (termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan Ketentuan Khusus mengenai Covid-19 atau Virus Corona).
4. Syarat ini mengikat dan dibuat untuk kepentingan dari Tamu dan penerima dan/atau pengganti haknya masing-masing, akan tetapi dengan ketentuan, bahwa Tamu tidak boleh mengalihkan setiap hak-hak yang timbul dari atau berkenaan dengan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga manapun, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Bobobox.
5. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam 2 bahasa, Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perselisihan penafsiran dari istilah maupun hasil penerjemahan, maka ketentuan dalam Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini (termasuk segala hak dan kewajiban non-kontraktual) akan diatur oleh, dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia.
Setiap perselisihan, kontroversi, proses, atau klaim antara Para Pihak yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini (termasuk hak dan kewajiban non-kontraktual) akan berada dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

1. Boboliving
   Boboliving adalah Jenis Layanan yang dapat Anda gunakan jika Anda berencana atau melakukan pemesanan kamar untuk jangka waktu diatas 3 (tiga) hari atau secara bulanan ("Boboliving").
   Pemesanan terhadap Layanan Boboliving tetap mengacu pada Syarat dan Ketentuan, namun dengan beberapa ketentuan tambahan sebagai berikut:
   1. Tamu yang melakukan pemesanan kamar diatas 3 (tiga) hari wajib menyimpan deposit sebesar Rp. 1.000.000,- kepada Bobobox sebelum Layanan dapat digunakan.
   2. Deposit mana akan dikembalikan dalam jangka waktu sebagaimana telah ditetapkan oleh Bobobox sejak Tamu mengakhiri penggunaan atas Layanan Boboliving dengan jumlah sesuai yang telah dibayarkan setelah dikurangi dengan biaya-biaya yang wajib dikeluarkan untuk penggantian dalam hal terjadi kerusakan atau kehilangan barang milik Bobobox oleh Tamu.
   3. Apabila Tamu hendak melakukan perpanjangan durasi menginap menggunakan Layanan Boboliving maka Tamu wajib melakukan pemesanan kembali melalui Situs dan/atau Aplikasi untuk jangka waktu yang diinginkan. Bobobox tidak bertanggung jawab atas ketersediaan Layanan apabila seluruh kamar telah penuh terisi.
2. Bobocabin
   Bobocabin adalah Jenis Layanan yang dapat Anda gunakan jika Anda berencana atau melakukan pemesanan atas kamar yang tersedia pada lokasi/tempat wisata yang telah ditentukan oleh Bobobox ("Bobocabin").
   Pemesanan terhadap Layanan Bobocabin tetap mengacu pada Syarat dan Ketentuan, namun dengan beberapa ketentuan tambahan sebagai berikut:
   1. Tamu yang melakukan pemesanan Layanan Bobocabin wajib mentaati dan mematuhi ketentuan-ketentuan lainnya yang diberlakukan oleh pengelola lokasi/tempat wisata (apabila ada).
   2. Pemesanan Layanan Bobocabin hanya akan berlaku untuk Kamar yang dikelola oleh Bobobox, oleh karenanya segala biaya lainnya yang ditimbulkan atau diberlakukan oleh pengelola lokasi/tempat wisata merupakan tanggung jawab Tamu.
   3. Dalam hal terjadi kecelakaan, kehilangan maupun kerusakan yang terjadi pada barang-barang milik Tamu maupun terhadap fasilitas di dalam maupun diluar fasilitas Bobocabin maka hal tersebut menjadi tanggung jawab penuh Tamu dan karenanya Bobobox dibebaskan dari beban tanggung jawab apapun.